🛡️ Garantie de remboursement de 30 jours
Tous nos produits sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos résultats, nous vous accorderons un remboursement intégral – sans poser de questions.
Comment demander un retour
Pour demander un retour ou un remboursement :
- Envoyez-nous un e-mail à support@smilebro.co, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
- Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les instructions de retour.
- Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Conditions de retour
- Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné dans un état d'usage raisonnable.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons intégralement.
Veuillez nous contacter à support@smilebro.co et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l'article que vous avez reçu.
Votre droit d'annulation
Conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013, si vous achetez en tant que consommateur au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception de vos marchandises, sans donner de motif. Tout remboursement sera traité conformément à vos droits statutaires de consommateur.